Politica de retur / anulare

TAV GYM SRL, CUI RO51977108, comercializează servicii de fitness și recuperare. Serviciile achiziționate nu pot fi returnate ca produse fizice.

Condițiile de anulare și rambursare depind de tipul serviciului achiziționat, conform secțiunilor de mai jos.

Pentru abonamentele achiziționate în campania de pre-sale, se aplică garanția banilor înapoi: dacă locația nu este pe placul clientului, în ziua deschiderii sălii se acordă restituirea integrală a sumei plătite.

Cererile de anulare și rambursare se trimit în scris la tudor@tavgym.com, menționând numele, datele de contact și dovada plății.

Abonamentele pot fi înghețate (suspendate temporar) la cerere: până la 60 de zile pentru abonamentul de 12 luni și până la 14 zile pentru abonamentul de 3 luni.

Anularea definitivă a unui abonament activ, în afara perioadei de garanție pre-sale, nu dă dreptul la rambursarea proporțională a perioadei neutilizate, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Pachetele de ședințe (personal training, kinetoterapie, masaj la domiciliu) sunt nominale și netransmisibile.

Ședințele neutilizate dintr-un pachet nu se rambursează, cu excepția cazului în care serviciul nu poate fi prestat din vina TAV GYM.

Anularea unei ședințe programate se poate face cu minimum 24 de ore înainte; ședințele anulate tardiv se consideră consumate.

Rambursările aprobate se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție (card bancar), în termen de 5–14 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă.

Pentru solicitări de anulare sau rambursare, contactează-ne la tudor@tavgym.com sau 0761 122 691.